Politika privatnosti

 

“Istanbul PD”

Ova Politika privatnosti definiše način prikupljanja, obrade i zaštite podataka o ličnosti korisnika platforme „Istanbul PD“ (u daljem tekstu: „Platforma“), kojom upravlja Dejan Milošević Preduzetnik Šabac (u daljem tekstu: „Vlasnik“ ili „Mi“).

Pridržavamo se odredbi Zakona o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije, kao i svih važećih domaćih i međunarodnih pravila o zaštiti podataka korisnika.

  1. VRSTE PODATAKA KOJE PRIKUPLJAMO

Prilikom korišćenja Platforme „Istanbul PD“, možemo prikupljati sledeće podatke o ličnosti korisnika:

  1. Podaci za registraciju i nalog:
    • Ime i prezime, e-mail adresa, broj telefona, korisničko ime i lozinka, dok mogu postojati i drugi neobavezni podaci koje Platforma može zahtevati.
  2. Podaci o kupovini i transakcijama:
    • Informacije o porudžbinama, istorija transakcija, bankovni račun ili podaci platne kartice (obrada se vrši putem sertifikovanih trećih lica).
  3. Podaci o isporuci:
    • Adresa za dostavu poručenih proizvoda.
  4. Tehnički podaci i kolačići:
    • IP adresa, internet pretraživač, lokacija i podaci o korišćenju Platforme, podaci o uređaju i operativnom sistemu, uzrast, pol,
    • Detalje o kolačićima možete pronaći u opciji “Kolačići” na istoimenom baneru.
  5. Podaci uneti kroz komunikaciju sa nama:
    • Informacije koje nam pružate prilikom kontaktiranja korisničke podrške, reklamacija ili upita.
  6. Podaci o izlagačima:
    • Proizvođači i veletrgovci koji registruju nalog na Platformi daju podatke o svom privrednom društvu/subjektu, PIB, adresu sedišta i druge relevantne podatke vezane za komunikaciju, poresku upravu, carinu i dr.

 

  1. NAČIN PRIKUPLJANJA PODATAKA

Podatke prikupljamo na sledeće načine:

  1. Direktno od korisnika:
    • Prilikom registracije naloga, popunjavanja formulara za porudžbine, reklamacije ili drugih zahteva.
  2. Automatski:
    • Prilikom korišćenja Platforme, putem kolačića i drugih tehničkih alata koji beleže vašu interakciju sa sadržajem.
  3. Od trećih lica:
    • Podaci mogu biti dobijeni kroz integracije sa pružaocima platnih usluga, kurirskim službama i drugim partnerima (Banke, platne institucije i servisi i slično).

 

  1. SVRHA PRIKUPLJANJA PODATAKA

Prikupljeni podaci o ličnosti koriste se u sledeće svrhe:

  1. Izvršenje ugovora:
    • Obrada narudžbina i transakcija, isporuka proizvoda i fakturisanje.
  2. Komunikacija:
    • Obaveštavanje korisnika o statusu narudžbine, rešavanje reklamacija i pružanje korisničke podrške.
  3. Unapređenje usluga:
    • Analitika korisničkog ponašanja radi optimizacije sadržaja i funkcionalnosti Platforme.
  4. Marketinške svrhe:
    • Slanje obaveštenja o novim proizvodima, promocijama i specijalnim ponudama, uz prethodno pribavljenu saglasnost korisnika.
  5. Usklađenost sa zakonskim obavezama:
    • Izdavanje računa, čuvanje podataka za poreske i druge obaveze prema važećim propisima.
  6. Bezbednost i zaštita:
    • Sprečavanje zloupotreba, prevara i neovlašćenog pristupa Platformi.

 

  1. PRAVNI OSNOV OBRADE PODATAKA

Pravni osnov za obradu podataka o ličnosti uključuje:

  1. Vaša saglasnost:
    • Pristanak za marketinške aktivnosti ili druge opcione funkcionalnosti.
  2. Izvršenje ugovora:
    • Obrada podataka neophodnih za realizaciju porudžbina i usluga.
  3. Legitimni interes Vlasnika:
    • Unapređenje funkcionalnosti Platforme, analitika i sprečavanje prevara.
  4. Zakonska obaveza:
    • Obrada podataka radi ispunjenja obaveza propisanih zakonima Republike Srbije (npr. izdavanje računa).

 

  1. DELJENJE PODATAKA SA TREĆIM LICIMA

Vaše podatke delimo samo u sledećim slučajevima:

  1. Kurirske službe:
    • Za potrebe isporuke poručenih proizvoda.
  2. Pružaoce platnih usluga:
    • Za realizaciju bezbednih transakcija putem trećih lica (npr. banke, platne platforme).
  3. Državni organi:
    • Kada postoji zakonska obaveza (npr. poreske vlasti, sudski nalozi).
  4. Partneri (izlagači):
    • Proizvođači i veletrgovci koji su registrovani na Platformi mogu pristupiti osnovnim podacima korisnika isključivo radi obrade porudžbina.

Napomena: Svi podaci o plaćanju obrađuju se kroz bezbedne kanale pružalaca platnih usluga i ne čuvaju se na našim serverima.

  1. ČUVANJE I ZAŠTITA PODATAKA

6.1 Period čuvanja podataka
Podatke o ličnosti čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za realizaciju svrha za koje su prikupljeni ili dokle god važe zakonske obaveze:

  • Podaci o transakcijama i isporukama se čuvaju u skladu sa zakonskim propisima (npr. 10 godina za poresku dokumentaciju).
  • Podaci o korisničkom nalogu se čuvaju dok korisnik ne izbriše nalog ili zatraži brisanje podataka.
  • Marketinški podaci se čuvaju dok korisnik ne povuče saglasnost za njihovu obradu.

6.2 Zaštita podataka
Implementirali smo tehničke i organizacione mere kako bismo osigurali bezbednost vaših podataka:

  • Korišćenje SSL enkripcije za zaštitu podataka tokom prenosa.
  • Ograničen pristup podacima na ovlašćena lica i treće strane koje sarađuju sa nama po ugovornim obavezama.
  • Redovno testiranje sistema i zaštita od neovlašćenog pristupa, gubitka ili zloupotrebe podataka.

6.3 Odgovornost korisnika
Korisnik je dužan da svoje pristupne podatke (korisničko ime i lozinku) čuva poverljivo. U slučaju neovlašćenog pristupa, korisnik je obavezan da nas odmah obavesti.

  1. PRAVA KORISNIKA

Korisnici Platforme imaju sledeća prava u vezi sa svojim podacima o ličnosti:

  1. Pravo na pristup podacima
    Korisnici imaju pravo da saznaju koje podatke o njima čuvamo i kako ih obrađujemo.
  2. Pravo na ispravku podataka
    Ukoliko su podaci netačni ili nepotpuni, korisnici imaju pravo da zahtevaju ispravku ili dopunu.
  3. Pravo na brisanje („pravo na zaborav“)
    Korisnici mogu zatražiti brisanje podataka o ličnosti, osim u slučajevima kada je njihovo čuvanje zakonski obavezno (npr. za poreske ili računovodstvene svrhe).
  4. Pravo na ograničenje obrade
    Korisnici mogu zahtevati privremeno ograničenje obrade podataka u određenim situacijama, kao što su spor oko tačnosti podataka.
  5. Pravo na prenosivost podataka
    Korisnici imaju pravo da svoje podatke prenesu drugom rukovaocu, ako je to tehnički izvodljivo.
  6. Pravo na prigovor
    Korisnici mogu uložiti prigovor na obradu podataka u marketinške svrhe ili druge svrhe koje nisu neophodne za izvršenje ugovora.
  7. Pravo na povlačenje saglasnosti
    Ukoliko korisnik daje saglasnost za obradu podataka, može je povući u bilo kom trenutku, što neće uticati na zakonitost obrade pre povlačenja saglasnosti.

Ostvarivanje prava korisnika:
Za ostvarivanje ovih prava, korisnici mogu kontaktirati nas putem e-maila: [kontakt e-mail] ili slanjem pisanog zahteva na adresu sedišta firme.

 

  1. KOLAČIĆI (COOKIES)

8.1 Šta su kolačići?
Kolačići su male tekstualne datoteke koje se čuvaju na vašem uređaju kada posetite Platformu. Omogućavaju nam da prepoznamo vaš pretraživač, prilagodimo sadržaj i unapredimo korisničko iskustvo.

8.2 Vrste kolačića koje koristimo

  • Neophodni kolačići: Potrebni za funkcionisanje Platforme i omogućavanje osnovnih funkcionalnosti (npr. prijavljivanje korisnika).
  • Funkcionalni kolačići: Omogućavaju pamćenje vaših preferencija (npr. jezik, lokacija i dr.).
  • Analitički kolačići: Prikupljaju informacije o korišćenju Platforme radi optimizacije (npr. Google Analytics).
  • Marketinški kolačići: Koriste se za prikazivanje personalizovanih oglasa.

8.3 Upravljanje kolačićima
Korisnici imaju pravo da prihvate ili odbiju korišćenje kolačića putem podešavanja pretraživača. Odbijanje kolačića može uticati na funkcionalnost Platforme i njihovog iskustva na istoj.

Više informacija o kolačićima možete pronaći u našoj posebnoj Politici kolačića.

  1. ODGOVORNOST VLASNIKA PLATFORME

9.1 Odgovornost za tačnost podataka
Vlasnik Platforme ne snosi odgovornost za tačnost podataka koje korisnici unose prilikom registracije ili korišćenja Platforme. Korisnici su odgovorni za ažuriranje svojih podataka i obaveštenje o promenama. Platforma jedino odgovara za tačnost podataka Izlagača kojima dozvoli izlaganje proizvoda.

9.2 Ograničenje odgovornosti
Vlasnik Platforme ne snosi odgovornost za:

  • Greške ili propuste koje napravi korisnik prilikom unosa podataka.
  • Štetu nastalu kao posledicu neovlašćenog pristupa korisničkom nalogu zbog korisnikovog nemara u čuvanju pristupnih podataka.
  • Tehničke smetnje ili prekide u radu Platforme izazvane faktorima na koje Vlasnik nema uticaj (npr. viša sila, kvarovi kod pružaoca usluga hostinga, Internet konekcije, trećih strana itd.).

9.3 Odgovornost za saradnju sa trećim stranama

Vlasnik Platforme sarađuje sa trećim licima (kurirske službe, pružaoci platnih usluga) radi realizacije porudžbina i transakcija. Iako pažljivo biramo naše partnere, ne možemo garantovati za njihove mere zaštite podataka i korisničko iskustvo.

9.4 Izjava o odgovornosti za izlagače (proizvođače i veletrgovce)

Platforma „Istanbul PD“ omogućava izlagačima da ponude i izlože svoje proizvode. Vlasnik Platforme ne snosi odgovornost za:

  • Tačnost informacija o proizvodima koje unose izlagači.
  • Kvalitet, ispravnost i dostupnost proizvoda.
  • Kršenja prava trećih lica (npr. autorska prava, zaštitni znakovi) od strane izlagača.

U slučaju spora između korisnika i izlagača, Vlasnik Platforme može, ali nije obavezan, posredovati u rešavanju problema.

 

 

  1. IZUZIMANJE PODATAKA IZ OBRADNE POLITIKE

Podaci prikupljeni tokom komunikacije sa korisničkom podrškom ili prilikom rešavanja reklamacija mogu se koristiti isključivo za navedenu svrhu i neće se deliti sa trećim licima, osim ako je to neophodno radi rešavanja problema ili ako postoji zakonska obaveza.

 

  1. IZMENE I AŽURIRANJE POLITIKE PRIVATNOSTI

11.1 Pravo na izmene

Vlasnik Platforme zadržava pravo da povremeno izmeni ili ažurira ovu Politiku privatnosti kako bi bila u skladu sa promenama zakona, poslovanja ili tehničkih okolnosti. Sve izmene biće objavljene na Platformi sa datumom ažuriranja.

11.2 Obaveštavanje korisnika

U slučaju značajnih izmena, korisnici će biti obavešteni putem e-maila ili putem obaveštenja na Platformi. Nastavak korišćenja Platforme nakon izmena smatraće se pristankom na nove uslove Politike privatnosti.

 

  1. PRITUŽBE I REŠAVANJE SPOROVA

12.1 Pravo na podnošenje pritužbi
Ukoliko korisnici smatraju da su njihova prava u vezi sa obradom podataka o ličnosti povređena, imaju pravo da podnesu pritužbu:

  • Direktno Vlasniku Platforme putem kontakt podataka navedenih u ovoj Politici privatnosti.
  • Ovlašćenom organu Republike Srbije

12.2 Rešavanje sporova

Svi sporovi proizašli iz obrade podataka ili tumačenja ove Politike privatnosti rešavaće se mirnim putem. Ukoliko mirno rešenje nije moguće, nadležan je stvarno nadležni sud u Šapcu.

  1. KONTAKT INFORMACIJE

Za sva pitanja ili zahteve u vezi sa obradom podataka o ličnosti, korisnici nas mogu kontaktirati putem sledećih kanala:

Vlasnik: Dejan Milošević Preduzetnik Šabac
PIB: 114691248
Matični broj: 67778766
Adresa: [unesite adresu sedišta]
E-mail: [kontakt e-mail]
Telefon: [kontakt telefon]

 

 

 

  1. TEHNIČKE I BEZBEDNOSNE INFORMACIJE

14.1 Tehnička obrada podataka

  • Platforma „Istanbul PD“ koristi najnovije tehnologije za obradu podataka kako bi obezbedila efikasan i bezbedan proces komunikacije sa korisnicima.
  • Svi podaci o transakcijama šifruju se putem SSL (Secure Socket Layer) protokola, a pristup podacima je ograničen na ovlašćena lica.

14.2 Integracija sa trećim servisima

  • Platforma može koristiti alate trećih lica kao što su pružaoci analitike (npr. Google Analytics), servisi za komunikaciju ili procesore plaćanja. Korisnici se upućuju na politike privatnosti ovih pružalaca usluga radi dodatnih informacija.
  • Treća lica su obavezna da postupaju sa podacima korisnika u skladu sa ugovorenim obavezama i zakonima o zaštiti podataka.

14.3 Sigurnost transakcija

Plaćanja na Platformi se obavljaju putem sertifikovanih pružaoca platnih usluga, koji primenjuju PCI-DSS standard za zaštitu finansijskih podataka korisnika. Podaci o karticama se ne čuvaju na serverima Platforme.

14.4 Zaštita od neovlašćenog pristupa
Platforma koristi sledeće mere zaštite:

  • Dvoslojnu autentifikaciju za administrativni pristup.
  • Redovan nadzor sistema radi otkrivanja i prevencije neovlašćenih aktivnosti.
  • Ažuriranje softverskih sigurnosnih rešenja.

 

  1. OSTALE ODREDBE

15.1 Pristup trećih lica

Prilikom korišćenja Platforme, korisnici mogu pristupati sadržajima ili linkovima koji vode ka eksternim veb-stranicama. Vlasnik Platforme ne snosi odgovornost za prakse zaštite podataka na ovim stranicama, niti za njihov sadržaj. Korisnicima se preporučuje da pročitaju Politiku privatnosti svake stranice koju posete.

15.2 Pristanak korisnika

Korišćenjem Platforme, registracijom naloga i pristankom na ovu Politiku privatnosti, korisnici potvrđuju da su upoznati sa svim pravima i obavezama iz ovog dokumenta.

15.3 Dostupnost dokumenta

Ova Politika privatnosti je uvek dostupna na Platformi „Istanbul PD“.

 

Ova Politika privatnosti stupa na snagu dana [unesite datum stupanja na snagu].